İptal iade politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Satıcı Bilgileri
Unvan: Euroterm İnşaat ve Bina Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka: EUROSTAR RADYATÖR
Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No:13/1 Kadıköy, İstanbul
Telefon: +90 (216) 378 77 12
E-posta: info@eurostarradyator.com
Web: www.eurostarradyator.com

1. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip alıcılar, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile bildirim yapılması gereklidir.

2. İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün ile birlikte fatura, garanti belgesi, aksesuarlar ve varsa promosyon ürünleri eksiksiz olarak iade edilmelidir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo bedeli aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın özel talepleri doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
Montajı yapılan veya kullanıma hazır hale getirilen ürünler,
Hijyen ve güvenlik nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.

4. İade Süreci

Cayma hakkı bildiriminizi info@eurostarradyator.com adresine iletiniz.
Ürünü orijinal ambalajı ve tüm belgeleriyle birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla iade ediniz.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır.
İade onaylandığında ürün bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

5. Değişim

Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır.
Değişim yapılması mümkün değilse iade süreci uygulanır.

6. Kargoda Hasar ve Eksik Ürün

Teslim sırasında paket hasarlıysa kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
Eksik veya yanlış ürün gönderiminde 2 iş günü içinde SATICI ile iletişime geçiniz.

7. Ticari (B2B) Alımlar

Vergi numarası ile yapılan kurumsal alımlarda tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak müşteri memnuniyeti odaklı olarak gerekli çözüm desteği sunulacaktır.

8. İade Adresi ve İletişim

Euroterm İnşaat ve Bina Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti.
Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No:13/1 Kadıköy, İstanbul
Tel: +90 (216) 378 77 12
E-posta: info@eurostarradyator.com