SIK SORULAN SORULAR
SIK SORULAN SORULAR (SSS)
1. EUROSTAR RADYATÖR’ü diğer markalardan ayıran özellik nedir?
Modern tasarım, yüksek ısı verimliliği ve uzun ömürlü kullanım, EUROSTAR RADYATÖR’ü tercih edilmesinin en önemli sebepleridir.
2. EUROSTAR RADYATÖR ürünleri güvenilir mi?
Evet. Tüm ürünlerimiz titiz kalite kontrol süreçlerinden geçerek müşterilerimize sunulmaktadır. Dayanıklılık ve performans testleri düzenli olarak yapılır.
3. Ürünleriniz garanti kapsamında mı?
Evet. Tüm radyatör ve havlupan modellerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi boyunca üretim kaynaklı arızalar ücretsiz olarak giderilir.
4. Siparişimi nasıl verebilirim?
Siparişlerinizi www.eurostarradyator.com adresinden kolayca verebilirsiniz.
İlgilendiğiniz ürünü sepete ekleyip, adres ve ödeme bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.
5. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Kredi kartı, banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme (seçili bölgelerde) ile ödeme yapabilirsiniz.
6. Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Stokta olan ürünler 3-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Özel ölçü veya sipariş üzerine üretilen ürünlerde süre ayrıca tarafınıza bildirilir.
7. Kargo ücreti kime aittir?
Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti alıcıya aittir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilmektedir.
8. Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol edin.
Ambalajda hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeden teslim almayınız.
9. Ürünümü iade edebilir miyim?
Evet. Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.
10. İade sürecinde kargo ücretini kim öder?
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafı alıcıya aittir.
Yanlış veya hasarlı ürün gönderiminde kargo masrafı firmamız tarafından karşılanır.
11. Özel ölçü veya kişiye özel üretim ürünleri iade edebilir miyim?
Hayır. Müşteri isteğine göre üretilmiş özel ölçü ve kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
12. Ürün montaj hizmeti veriyor musunuz?
Ürünlerimizin montajı için yetkili servis ve bayilerimizden destek alabilirsiniz.
Montaj hizmeti almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
13. Destek almak için nasıl iletişim kurabilirim?
Bize telefonla +90 (216) 378 77 12 numarasından veya e-posta ile info@eurostarradyator.com adresinden ulaşabilirsiniz.